蒲蒲侍应生服务条款
版本：V2.0（合并版）| 生效日期：2025年 月 日
本版本同时适用于普通侍应生与超级侍应生
重要提示：欢迎您申请成为蒲蒲App（以下简称“本平台”）的侍应生。本《蒲蒲侍应生服务条款》（以下简称“本条款”）是您（以下简称“侍应生”或“您”）与杭州壮蒲科技发展有限公司（以下简称“我们”或“平台”）之间就侍应生资格认证、服务提供、费用结算及相关权利义务达成的法律协议。本条款同时适用于普通侍应生与超级侍应生，不同层级适用的特别条款已在相关章节中单独列明。
在您点击“同意”或实际使用侍应生相关功能前，请您务必仔细阅读、充分理解本条款的所有内容，特别是涉及免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。粗体字部分为特别提示，请您重点阅读。
第一章 总则
第一条 服务性质
您与平台之间建立的是服务合作协议关系。您作为独立的服务提供者，自主决定工作时间、地点及是否接单，平台不进行劳动式管理。双方权利义务以本条款为准，若未来法律法规或司法机关另有认定，双方同意按照届时有效的法律执行。
第二条 条款组成
本条款是《蒲蒲用户服务协议》的组成部分，与《蒲蒲社区公约》《蒲蒲侍应生收益结算与提现规则》《蒲蒲平台违规处罚细则》等平台规则共同构成完整的协议体系。本条款未作规定的事项，适用上述规则。
第二章 服务分级与准入
第三条 侍应生层级划分
平台侍应生分为以下两个层级：
普通侍应生：通过基础审核并获得侍应生资格的用户，可在平台上提供除落地游陪伴服务以外的各类服务（包括但不限于搭子预约、蒲圈互动等），具体可接单类型以平台页面展示为准。
超级侍应生：符合更高资质要求、通过平台额外审核与面试流程，获得{LQ}超级侍应生{RQ}认证标识的用户。超级侍应生可提供全部类型的服务，包括落地游陪伴服务。
第四条 普通侍应生准入条件
申请成为普通侍应生，须同时满足以下条件：
（一）已完成蒲蒲账号注册并通过实名认证；
（二）账号状态正常，无重大违规记录；
（三）通过平台关于服务规范的基础培训与考核；
（四）同意遵守本条款及平台相关规则。
第五条 超级侍应生准入条件
申请成为超级侍应生，须在满足普通侍应生条件的基础上，同时满足以下条件：
（一）注册成为本平台普通侍应生时长不低于【3】个月；
（二）账号综合评分不低于【4.0】分（满分5.0分）；
（三）累计接单或发布服务总数不低于【5】单；
（四）须前往平台已开通落地游服务的城市进行线下面试，面试内容包括但不限于健康状况确认、表达能力测试等；
（五）通过平台的特殊审核程序。
平台拥有对面试及审核结果的最终决定权。若面试未通过，您需在整改后重新申请，平台不承担因此产生的任何差旅或时间成本。
第六条 信息真实性义务
您保证提供的所有个人资料（包括身份信息、健康状况、资质证明等）真实、合法、有效。若发现造假，平台有权立即取消您的侍应生资格，并保留追究法律责任的权利。
第七条 层级调整
平台有权根据您的服务表现、信用评分及违规记录对您的侍应生层级进行调整：
（一）【升级】普通侍应生满足第五条所列超级侍应生准入条件后，可主动申请升级为超级侍应生；
（二）【降级】超级侍应生若综合评分在考核期内持续低于【4.0】分，或出现严重违规行为，平台有权将其降级为普通侍应生，调整相应的服务展示与定价权限。
第三章 通用服务规范
第八条 服务定价与确认
侍应生可根据自身情况设定服务价格，平台仅向用户提供展示并促成交易。侍应生不得私下向用户索取额外小费或隐形消费，所有交易必须通过平台进行。
服务价格为服务费用本身，不包含侍应生在服务期间产生的交通费、餐饮费、住宿费、门票等第三方费用，除非您与用户另有书面约定。
第九条 服务承诺
侍应生应遵守以下服务承诺：
（一）守时履约：严格按照订单约定的时间、地点到达，不得迟到、早退或无故取消订单；
（二）言行规范：服务期间保持仪容整洁，言行得体，严禁出现骚扰用户、言语辱骂、诱导消费、涉黄涉毒等违法违规行为；
（三）安全第一：关注自身及用户的人身财产安全，如遇突发状况应立即启动应急预案并联系平台客服。
第十条 平台审核权
平台有权对侍应生发布的服务内容进行审核。如发现涉嫌违反法律法规、平台规则或侵犯第三方合法权益的，平台有权拒绝提供服务或立即中止投放。
第四章 超级侍应生落地游服务特别规范
【本章仅适用于超级侍应生】普通侍应生不具备提供落地游服务的权限，无需遵守本章规定。
第十一条 服务定义
落地游服务是指超级侍应生按照订单约定，在特定城市为用户提供线下的陪伴、向导、交流等服务。落地游服务为合法、合规的社交陪伴服务，严禁任何形式的违法违规行为。
第十二条 落地游服务红线（禁止性行为）
超级侍应生在提供落地游服务过程中，严禁实施以下行为：
（一）任何形式的色情、卖淫、嫖娼或性交易行为；
（二）以陪伴为名从事吸毒、赌博等违法活动；
（三）向用户索要或接受本条款约定以外的金钱、财物；
（四）与服务对象发生任何形式的身体接触超出正常社交礼仪范围；
（五）在服务过程中饮酒过量导致无法正常履行服务；
（六）故意引导用户至危险场所或实施可能危及用户人身安全的行为；
（七）未经用户同意进行录音、录像或直播；
（八）其他违反法律法规或公序良俗的行为。
违反上述红线规定的，平台将立即永久封禁账号，没收全部未结算收益，并向公安机关报告。
第十三条 线下服务安全规范
超级侍应生提供落地游服务时，应遵守以下安全规范：
（一）服务开始前，通过平台确认对方的身份信息；
（二）建议选择公共场所作为首次见面地点；
（三）建议将服务行程安排告知紧急联系人；
（四）如遇用户行为异常或提出不合理要求，有权终止服务并立即联系平台客服；
（五）建议自行购买人身意外伤害保险。
第十四条 平台对落地游的特别管理措施
平台有权对超级侍应生的落地游服务采取以下管理措施：
（一）要求超级侍应生在服务开始前进行打卡确认；
（二）对服务过程中的异常行为进行实时风控监测；
（三）要求超级侍应生提供服务完成的确认凭证；
（四）对超级侍应生的服务质量进行定期复核，复核不达标的可暂停或取消其超级侍应生资格。
第五章 费用结算
第十五条 结算方式
用户支付的服务费用将先行托管于平台。在服务结束且无争议后，平台将按照结算周期将款项转入侍应生的平台钱包。具体结算与提现规则详见《蒲蒲侍应生收益结算与提现规则》。
第十六条 平台服务费
作为提供信息撮合与技术服务的对价，平台将从每笔订单收入中扣除技术服务费：
普通侍应生：技术服务费比例为【10】%，如比例调整平台会提前30日通过站内信告知。
超级侍应生：技术服务费比例为【12】%（含落地游订单），如比例调整平台会提前30日通过站内信告知。
第十七条 冻结期制度
订单经用户确认完成后，该笔订单对应的收益（扣除技术服务费后）进入【15】个自然日的冻结期。冻结期内如用户未提出售后投诉，冻结期满后自动转入可提现余额。如在冻结期内收到有效投诉，平台有权暂停该笔资金的解冻直至争议处理完毕。
第六章 税务处理
第十八条 代扣代缴
平台将根据国家法律法规要求，对您的服务收益进行个人所得税代扣代缴（预扣预缴）。您应在次年【3月1日至6月30日】期间依法办理综合所得年度汇算清缴，多退少补。
第十九条 完税凭证
平台将按年度向您提供代扣代缴的完税证明或扣缴记录，您可在平台内【钱包】-【税务记录】中查询。
第七章 违规处理与退出机制
第二十条 违规处理
侍应生出现以下行为的，平台有权视情节轻重采取警告、扣除信用分、限制接单、冻结收益、取消侍应生资格、永久封号等措施：
（一）提供虚假个人资料或通过作弊手段通过审核/面试；
（二）私下交易（跳单）或诱导用户脱离平台交易；
（三）服务态度恶劣，遭到用户有效投诉累计达到【3】次及以上；
（四）服务期间出现迟到、爽约等违约行为；
（五）超级侍应生违反第四章禁止性行为规定；
（六）触犯国家法律法规或违背社会公序良俗。
具体违规认定标准与处罚梯度详见《蒲蒲平台违规处罚细则》。
第二十一条 通知与申诉
平台作出“冻结收益”“取消资格”“永久封号”等处罚前，会书面通知您拟作出处罚的事实、理由和依据，您有权在收到通知后【5】个工作日内提出书面异议，平台会在【7】个工作日内复核并答复。
第二十二条 主动退出
您可随时申请注销侍应生身份。侍应生身份注销后，您的账号将自动降级为普通用户（如仍有未完成的订单，须继续履行完毕）。具体注销流程及后果详见《侍应生身份注销说明》。
第八章 附则
第二十三条 免责声明
因不可抗力（自然灾害、政府行为、社会异常事件等）导致服务无法履行的，双方互不承担违约责任。如因平台未尽到合理的安全保障义务或信息审核义务导致您发生人身损害的，平台依法承担相应责任。
第二十四条 法律适用与争议解决
本条款的签订地为浙江省杭州市余杭区。本条款的解释与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交杭州仲裁委员会按照其仲裁规则仲裁。仲裁地为杭州。仲裁裁决为终局的，对双方均有约束力。
第二十五条 条款效力
若本条款中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，其他条款仍对双方具有约束力。
第二十六条 生效
本条款自发布之日起生效，并同时替代此前发布的所有版本的侍应生服务相关条款。
本条款由杭州壮蒲科技发展有限公司制定并解释。
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